当店からのメールが届かないお客さまへ

当店ではご注文いただきましたお客さまには下記のメールをお送りしております。

1. 注文確認メール（自動送信）（ご注文30分以内）
2. 注文確認メール（個別）（当日〜翌営業日内）
3. 発送連絡メール（発送時）

※お支払い方法によっては入金確認のメールもお送りしております。
※お問い合わせ等の返信は基本的に当日〜翌営業日内に行っております。

当店からのメールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、下記内容をご確認の上、ご対応いただきますようお願いいたします。

■迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられてしまっている場合

お客さまが迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダや携帯キャリアの判断で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、下記をご参考の上、「 @happytogether.jp 」からのメールを受け取れるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

■迷惑メールの確認方法

■ドコモの場合→ https://www.nttdocomo.co.jp/service/omakase_block/usage/

■SoftBankの場合→ https://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=74986&id=74986

※auメールは迷惑メールの確認ができませんので、ドメイン指定受信の設定を行った後、当店へご連絡ください。届いていないメールを再送させていただきます。

■ドメイン指定受信の方法

■ドコモの場合→ https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html

■auの場合：→ https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

■SoftBankの場合：→ https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/

■Yahoo!メールの場合→ https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/47982/faq/pc-home

■サーバーのメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量がいっぱいになっているとメールが受信されない場合がございます。
その場合は受信ボックス内の不要なメールを削除の上、当店までご連絡ください。届いていないメールを再送させていただきます。

■メールボックスの削除方法

■Windows Liveメールの場合：

1. 左上の「Windows Liveメール」をクリックし、「電子メールのエクスポート」→「アカウント」
2. アカウントの一覧からご利用のメールアドレスを選択し、「プロパティ」をクリック
3. 詳細設定」タブをクリック→「配信」項目の「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外し、「適用」→「ＯＫ」
4. 設定後、送受信をしていただくとメールボックスは空になります。

■Outlook 2013の場合：

1. 「情報」項目の「アカウント設定」をクリック
2. アカウントの一覧からご利用のメールアドレスを選択し、「変更」をクリック→「詳細設定」（右下）
3. 「詳細設定」タブをクリック→「配信」項目の「サーバーにメッセージのコピーを置く」のチェックを外し、「適用」→「ＯＫ」
4. 設定後、送受信をしていただくとメールボックスは空になります。

■メールアドレスが間違っている場合

.（ドット）と,（カンマ）、-（ハイフン）と_（アンダーバー）、全角と半角、.ne.jpと.co.jp、など、メールアドレスのお間違えがないか今一度ご確認ください。
メールアドレスを間違ってご登録いただいていた場合はメールを再送いたしますので、正しいメールアドレスを当店までお知らせくださいますようお願いいたします。

なお、会員の方はマイページより登録メールアドレスをご確認いただけます。

（「マイアカウント」→ログイン→「マイアカウント」項目の「会員情報」）

解決しない、原因がわからないなどの場合にはお電話にてご連絡を差し上げますので、お名前とお電話番号、ご都合のよろしい時間帯をお書き添えの上、当店までご一報ください。